Эксперты перечислили пути трансформации маркетплейсов и цифровых платформ

Эксперты перечислили пути трансформации маркетплейсов и цифровых платформ

Маркетплейсы, цифровые платформы и платформы шеринговой экономики подвижны. В ближайшие годы их ждет глубокая трансформация, в том числе через создание экосистем. По мнению экспертов, основные изменения коснутся трех направлений: повсеместного внедрения роботов и искусственного интеллекта, донастройки регулирования правил труда и социальных гарантий для миллионов работников, а также перехода от простого удобства к модели осознанного и экологичного потребления.

Цифровые пространства постоянно эволюционируют. Их основное преимущество - способность напрямую связывать потребителя и исполнителя, независимо от географии. Это открывает огромные возможности: талантливый специалист из любого региона может найти своего клиента и построить успешный бизнес, а потребитель получает доступ к широкому спектру услуг.

"С 1990 по 2010 год в мировую экономику влилось несколько сот миллионов пар рабочих рук. Это Китай и бывший советский блок. Капитал мог зарплату понижать, что он и делал. Сейчас мы структурно вышли в другую зону, больше это не повторится. Закончилась глобализация в том смысле, в котором она была", - отмечает директор Центра исследований экономической политики, заведующий кафедрой макроэкономической политики и стратегического управления экономического факультета МГУ Олег Буклемишев.

С ростом стоимости рабочей силы и издержек для бизнеса устойчивыми будут только самовоспроизводящиеся бизнес-структуры и процессы, считает он. И новые перспективы для компаний России открывают цифровые экосистемы. Их отличия: когда большое число людей объединяются для создания совместной ценности, но не находятся между собой ни в каких отношениях собственности (что позволяет экономить и выгодно взаимодействовать).

Заместитель директора Центра коммуникаций и цифровых решений, руководитель направления исследований Московской школы управления "Сколково" Владимир Коровкин добавляет, что экосистема адресует свое предложение одновременно большому числу потенциальных клиентов и поставщиков и увеличивает скорость совершения сделок. "Даже монопольное доминирование одной системы может не снижать общее благо для всех участников рынка, поскольку экосистемы могут работать со всеми участниками и потребителями - как малым бизнесом, так и небогатыми клиентами", - считает эксперт. Кроме того, объединение разнородных технологических товаров, дополняющих друг друга, часто выгодно потребителям.

"Недостаток доверия был ключевым барьером к развитию онлайн торговли в 1990-2000-е годы. Экосистемы создали определенные гарантии выполнения продавцом своих обязательств. Новый никому не известный бизнес с выходом на ведущие цифровые площадки сейчас получает свою долю доверия потребителей, сформированного платформами", - уверен Коровкин.

При этом на семинаре "Российские компании в условиях структурной трансформации" Московской школы управления "Сколково" и экономического факультета МГУ им. М. В. Ломоносова экономисты пришли к выводу, что в ближайшие годы в мире также усилятся позиции компаний с государственным участием. В свою очередь Владимир Коровкин отметил, что, по полученным данным исследований, в России отмечается позитивный тренд - госкомпании становятся более самостоятельными, а партнерство государства и бизнеса все больше соответствует лучшим мировым стандартам и практикам.

"Действительно, классическая экономическая теория не любит госкомпании и считает, что это абсолютно не самостоятельные субъекты, и те же функции можно выполнять более эффективно. В реальности сейчас весь мир движется в сторону сотрудничества между государственным учреждением и компанией из частного сектора для финансирования, строительства и эксплуатации проектов общественной инфраструктуры: это аэропорты, мосты, дороги, школьные здания, объекты водоснабжения. И мы видим, что госкомпании становятся самостоятельными агентами", - отметил эксперт.

Сити-менеджер фонда "Сколково" Руслан Шагалеев полагает, что в ближайшие годы также усилятся позиции компаний с государственным участием, при этом большого свободно обращающегося капитала для частного бизнеса, как в либеральные 1990-е годы, возможно, ждать не стоит. И даже когда откроется мировой рынок капитала, по мнению эксперта, в России останется рынок преимущественно крупных государственных и окологосударственных компаний и сервисов.

"На практике эта трансформация уже меняет повседневную реальность. Вместо покупки автомобиля многие предпочитают каршеринг или аренду самокатов, что экономически выгодно и экологически осознанно. Во время пандемии цифровые платформы доказали свою необходимость, став настоящей системой жизнеобеспечения. И когда их логистика "споткнулась" под нагрузкой, они не стали просто нанимать больше курьеров. Они начали массово внедрять роботов на склады и искусственный интеллект для оптимизации процессов", - подчеркивает руководитель оперативного штаба независимого профсоюза "Новый труд" Алексей Неживой.

Параллельно развивался финтех, интегрирующий финансовые услуги непосредственно в процесс покупки, что сделало транзакции быстрее и удобнее.

Для пользователей это означает беспрецедентный уровень доступности и персонализации. Однако за эти преимущества приходится платить данными, которые становятся новым цифровым капиталом. "Осознанное управление личной информацией превращается в важнейший навык современного потребителя", - отмечает Неживой.

Для тех, кто работает в этих системах, ситуация неоднозначна. С одной стороны, платформы предоставляют гибкие возможности для заработка и профессионального роста, выступая в роли социального лифта. Многие переходят из традиционного сектора в цифровой, начиная с базовых услуг - такси, курьерская доставка, клининг, а затем, используя те же онлайн-технологии для обучения, находят высокомаржинальные ниши, становясь узкими специалистами. С другой стороны, это сопровождается отсутствием привычных социальных гарантий, а правила игры зачастую диктует односторонний алгоритм платформы. Люди хотят сохранить гибкость, но обрести защищенность. Это ключевое противоречие, и его решение - второе направление эволюции, связанное с формированием новой регуляторной рамки и гибридных форм занятости, добавляет Неживой.

Также вектором развития становится адаптация под запросы устойчивого развития, где шеринг становится моделью не только удобства, но и ответственного потребления. Будущее лежит в плоскости конкуренции уже не отдельных сервисов, а целых замкнутых экосистем. Каждая будет стремиться охватить все аспекты жизни пользователя внутри своего контура. "Это даст новое супер-удобство, но поставит вопросы об ограничении реального выбора", - добавляет эксперт.

В российских условиях эти тренды приобретают особое звучание. Локальные платформы вынуждены развивать собственные технологические решения и параллельно брать на себя социальные функции, особенно в контексте автоматизации традиционных отраслей. Они постепенно трансформируются в общественную инфраструктуру, сравнимую по значимости с транспортными или энергетическими сетями. "Бизнесу, государству, обществу - крайне необходимо договориться о принципах, по которым будет работать эта новая инфраструктура. Ее развитие необратимо, и наша общая задача - направить его в справедливое русло, чтобы технологический прогресс приносил пользу не единицам, а всем участникам этой сложной, живой системы", - подчеркивает представитель профсоюза.

Участникам рынка электронной коммерции важны понятные правила игры, потому что четкость правил игры обеспечивает текущее состояние и перспективу его развития.

"Четкость правил обеспечивает, первое - предсказуемость дохода, понимание, как рассчитывать оплату, комиссии, налоги. Второе, это снижение рисков, ясное используемое правило размещения споров и политик модерации. Третье - защита прав, когда прописаны все четкие условия и позволяет стоять своя права. И все это, конечно, сказывается на построении эффективной работы", - добавляет генеральный директор Международной ассоциации развития маркетплейсов и предпринимателей (МАРМП) Алексей Молодых.

Источник: "Российская газета"

Фото: unsplash.com