В Ассоциации менеджеров назвали главные последствия выгорания сотрудников

В Ассоциации менеджеров назвали главные последствия выгорания сотрудников

Психологическое состояние сотрудников становится для российских компаний фактором, напрямую связанным с производительностью и устойчивостью бизнеса. При этом компании пока чаще фиксируют последствия психологических проблем, чем системно оценивают их влияние на бизнес-показатели. 86% руководителей назвали главным последствием выгорания сотрудников снижение производительности, 72% - уход ценных специалистов. Такие результаты показало исследование Ассоциации менеджеров "Психологический капитал в российских компаниях".

В исследовании приняли участие руководители более 150 российских компаний.

В числе наиболее распространенных проблем, связанных с психологическим состоянием сотрудников, руководители называют снижение вовлеченности и потерю мотивации - их отмечают 71% респондентов. Еще 57% наблюдают тревожность сотрудников на фоне неопределенности. Психологическое неблагополучие также отражается на рабочих процессах. По 29% руководителей отмечают снижение производительности, рост конфликтности и нарушение баланса между работой и личной жизнью. Еще 14% сталкиваются с хронической усталостью сотрудников.

"Психологические проблемы отражаются не только на состоянии сотрудников, но и на операционной деятельности компаний. Помимо снижения производительности и ухода ценных специалистов, среди последствий выгорания руководители выделяют рост количества ошибок и операционных потерь - 53%, снижение качества клиентского сервиса и эффективности работы - 42%, увеличение числа больничных - 16%, а также повышение нагрузки на других сотрудников - 14%", - отмечают авторы исследования.

При этом психологическое благополучие остается областью, которую компаниям сложно перевести в измеримые экономические показатели. Несмотря на признание его влияния на устойчивость бизнеса, системный мониторинг психологического состояния сотрудников проводят не все организации.

59% руководителей сообщили, что их компании "измеряют" психологическое состояние сотрудников не реже одного раза в год. Ежеквартально такие исследования проводят 12% компаний, ежегодно - 42%. Еще 19% респондентов планируют внедрить подобные исследования в ближайшие полгода, тогда как 29% их не проводят.

Основную ответственность за психологическую устойчивость команды 62% респондентов возлагают на непосредственного руководителя. 18% считают, что за это в первую очередь должны отвечать высшее руководство компании, еще 15% - HR-руководитель. При этом 11% участников исследования полагают, что ответственность за психологическую устойчивость персонала должна быть распределена между всеми руководителями компании.

Согласно результатам проведенного Ассоциацией менеджеров исследования, организации чаще всего делают ставку на гибкость условий работы и непосредственную психологическую помощь.

"Наиболее распространенными мерами поддержки психологического состояния сотрудников стали гибкий график и возможность удаленной работы, а также программы психологической помощи, включая консультации и горячие линии. Каждый из этих инструментов используют 57% участников исследования",-говорится в материалах.

Ряд руководителей считают эффективными мерами психологической поддержки персонала обучение руководителей навыкам поддержки сотрудников, тренинги по управлению стрессом, регулярные опросы о благополучии и обратную связь.

Возможности для системной работы с психологическим благополучием сотрудников при этом остаются ограниченными. Основным сдерживающим фактором участники исследования назвали недостаток финансирования - на него указали 41% респондентов. Отсутствие поддержки со стороны высшего руководства и низкую осведомленность сотрудников о доступных программах назвали в числе сдерживающих факторов 13% и 11% опрошенных соответственно.

Эффективность действующих мер поддержки руководители оценивают невысоко: средняя оценка составила 2,57 балла из 5.

Источник: ТАСС

Фото: unsplash.com