Юрист назвал правила действий при блокировке счета и переводов банком

Юрист назвал правила действий при блокировке счета и переводов банком

При блокировке банковской карты и счета важно оперативно зафиксировать обращение в банк и последовательно отстаивать свои права. Об алгоритме действий в такой ситуации рассказал адвокат, управляющий партнер ООО Forseti&Ting Альберт Ануфриев.

«Во-первых, при блокировке важно обратиться в службу поддержки банка. Однако это необходимо сделать не устно, разговаривая по телефону с неким оператором, а через сообщения, которые вы можете написать в соответствующем приложении регулятора. Это необходимо, чтобы у вас остались доказательства того, что вы обращались с соответствующим запросом. В тексте своих сообщений важно четко сформулировать вопрос о предоставлении вам сведений о причинах блокировки счета и банковской карты», — пояснил эксперт.

Далее рекомендуется подготовить письменное обращение в банк в двух экземплярах: один передается сотруднику, на втором должна быть отметка о принятии с указанием даты, должности и подписи. При отказе в приеме документа его можно направить ценным письмом с описью вложения.

Ануфриев напомнил, что отношения между банком и клиентом регулируются законом «О защите прав потребителей», согласно которому банк обязан предоставить ответ в течение семи дней. Нарушение этого срока может повлечь ответственность.

Параллельно эксперт советует направить жалобу в Центральный банк РФ с просьбой проверить законность блокировки. Если ответа от банка нет или он не содержит обоснованных причин, следующим шагом должно стать обращение в прокуратуру.

«В юриспруденции действует принцип юридической истины, и в простом изречении он звучит так: «В юриспруденции важно не то, что ты знаешь, а то, что можешь доказать». Обращение к грамотному специалисту поможет правильно собрать необходимые сведения для определения стратегии защиты своих прав, а также подобрать необходимые правовые инструменты, например: жалобу в Центральный банк РФ, досудебную претензию непосредственно в банк, жалобу в прокуратуру, исковое заявление в суд», — отметил юрист.

По словам Ануфриева, даже в сложных ситуациях важно действовать последовательно и документально фиксировать каждый шаг, поскольку любую проблему можно решить при грамотном подходе.

Источник: "Известия"

Фото: freepik.com