Начало: 28.12.2014

До: 31.12.2014

Тренинг «Эффективные коммуникации»

Рубрика: Личная эффективность

Описание

Длительность: 2 дня (16 часов)

Участников в группе: от 6 до 15 человек.

Как выжить на рынке в кризис? Что делать, если товары везде одинаковы? Как привлечь покупателя? Как наладить качественное общение с коллегами, друзьями и любимыми? Как достигать поставленных целей через общение? Как прибыльнее оказывать услуги?

У вас нет ответов на эти вопросы? 

Мы знаем эффективный способ - конкурентные преимущества можно найти в качественном сервисе! Согласитесь, сервис у нас хромает! А ведь с помощью грамотного сервиса можно увеличить продажи на 10 и более процентов!

Хотите увеличить вашу прибыль без особенных дополнительных вложений минимум на 10 процентов?

Тогда для вас наш тренинг "Эффективные коммуникации" - мы научим, как повысить уровень сервиса, найти персональный подход к каждому покупателю и откроем секреты некоторых трюков эффективных продаж! А также лично для себя участники тренинга отработают навыки общения с близкими и любимыми!

Кто тренер?

Шибанова Анна (г. Уфа) - бизнес-тренер с 13-летним стажем, эффективно работает в области управления персоналом, коуч, имеет базовое высшее экономическое и дополнительное тренерское образование, специализируется на коммуникациях и командообразовании, 9 лет успешно продает и оказывает образовательные услуги.

Цели нашего тренинга: 

1. Расширение знаний в области взаимодействия.

2. Отработка навыков эффективного взаимодействия.

3. Получение обратной связи о себе (т.е. как меня видят другие).

Результаты тренинга:

1. Улучшение психологического климата в коллективе.

2. Увеличение количества продаж и улучшение качества.

3. Развитие персонала компании и повышение лояльности сотрудников.

4. Профилактика конфликтов внутри компании.

5. Повышение личной эффективности участников в повседневном общении.

Что такое тренинг?

Тренинг - это метод преднамеренных изменений в области знаний, умений, навыков, качеств и свойств человека и группы.

Тренинг – тренировка (имеют общий корень)

Это значит, что на тренинге происходит отработка конкретных навыков, и отличается от лекций и семинаров он большей включенностью участников в процесс. На тренинге мы получаем обратную связь от участников, а значит - получаем что-то лично для себя. Активная форма обучения наиболее эффективна.

Известно, что человек запоминает:

10% - того, что услышал

50% - того, что увидел

70% - того, что услышал + увидел + проговорил

90% - того, что сделал или имел возможность попробовать.

К чему мы стремимся в общении? Хотим быть главным, чтобы только наши интересы учитывались? Или стараемся учитывать потребности партнера, пренебрегая своими? Как лучше?

Лучше - партнерское общение – это такое общение, при котором учитываются интересы, чувства, переживания другого человека, признается ценность его личности; один из участников общения не достигает своих целей за счет интересов другого.

Реализация этого принципа в ходе работы тренинговой группы позволяет создать атмосферу доверия, сотрудничества, открытости, безопасности, эмоциональной свободы. Только в контексте такой атмосферы возможно реализовать принцип исследовательской, творческой позиции участников группы.

Что в программе?

Личностный рост - самооценка участника и получение корректной обратной связи от участников группы.

На наших тренингах работает принцип конфиденциальности - все, что происходит в группе, участники договариваются не выносить за пределы аудитории.

Научимся установлению контакта.

Получение навыков ведения эффективной дискуссии.

Во время тренинга проводится видеосъемка упражнений, в результате чего участники наглядно могут провести "разбор полетов", посмотреть на себя со стороны и сделать соответствующие выводы.

Участники получают раздаточные материалы.

Этапы делового взаимодействия. Фазы ведения деловой беседы.

Тренировка умения слушать.

Вербальное и невербальное общение. Роль жестов. Конгруэнтность.

Ролевые игры (упражнения на установления контакта, выявление потребности, со скрытым мотивом, на эффективное взаимодействие и др.)

Барьеры при передаче информации - что это и как избежать.

Виды слушания - безмолвное и активное. Правила хорошего слушания.

Техники регуляции напряжения в общении.

Выводы участников.

Обратная связь. Обсуждение тренинга и его результатов.

Режим работы:

с 10:00 до 19:00

12.30 – 12.45 – кофе-пауза

14.00 – 15.00 – обед

17.30 – 17.45 – кофе-пауза

Стоимость тренинга - 25 000 рублей (с группы, за два дня, без учета стоимости аренды помещения).

Записаться на семинар