Зарегистрируйтесь и о Вас узнают потенциальные клиенты!
26 октября
04:03

Дополнительное образование для детей и подростков

Как обжаловать решения финансового уполномоченного финансовой организацией?

Для обжалования решения финансового уполномоченного финансовая организация должна подать заявление о признании незаконным и отмене решения финансового уполномоченного в суд общей юрисдикции по месту жительства потребителя финансовых услуг. Также есть позиция, что, если по решению финансового уполномоченного с финансовой организации была взыскана сумма не более 100 тыс. руб., необходимо обращаться к мировому судье.

По результатам рассмотрения обращения потребителя финансовых услуг финансовый уполномоченный принимает решение о его полном или частичном удовлетворении или об отказе в его удовлетворении. Указанное решение доводится до финансовой организации в течение 1 рабочего дня со дня его принятия через личный кабинет финансовой организации или по электронной почте. Оно должно содержать, в частности, выводы финансового уполномоченного об обязанности финансовой организации удовлетворить требования потребителя финансовых услуг полностью или частично либо об обоснованности отказа финансовой организации в удовлетворении требований потребителя финансовых услуг, а также обоснование соответствующих выводов (ч. 2, 5, 6 ст. 22 Федерального закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" (далее - Закон N 123-ФЗ)).

Решение финансового уполномоченного вступает в силу по истечении 10 рабочих дней после даты его подписания финансовым уполномоченным. Указанное решение подлежит исполнению финансовой организацией не позднее срока, указанного в нем, за исключением случаев приостановления исполнения данного решения, предусмотренных Законом N 123-ФЗ. Срок исполнения решения не может быть менее 10 рабочих дней после дня вступления в силу данного решения и не может превышать 30 дней после дня вступления его в силу (ч. 1, 2 ст. 23 Закона N 123-ФЗ).

В случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация вправе обжаловать его в судебном порядке. Для этого рекомендуется соблюдать следующий порядок действий.

 

Шаг 1. Подготовьте заявление с комплектом необходимых документов и направьте его в суд

В случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация вправе в течение 10 рабочих дней после дня вступления в силу указанного решения обратиться в суд в порядке, установленном ГПК РФ, с заявлением о признании незаконным решения финансового уполномоченного и его отмене (ч. 1 ст. 26 Закона N 123-ФЗ).

Поскольку специального порядка обжалования финансовыми организациями решений финансового уполномоченного ГПК РФ не установлено, рассмотрение таких требований производится судами общей юрисдикции по общим правилам производства в суде первой инстанции (подраздел II разд. II ГПК РФ).

Заявление финансовая организация подает в районный суд общей юрисдикции по месту жительства потребителя финансовых услуг в соответствии со ст. ст. 24 и 28 ГПК РФ. Однако, если по решению финансового уполномоченного с финансовой организации была взыскана сумма не более 100 тыс. руб., в судебной практике существует позиция, что необходимо обращаться к мировому судье, поскольку подобный спор является имущественным спором в сфере защиты прав потребителей при цене иска, не превышающей 100 тыс. руб. (п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ, Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 23.12.2020 по делу N 88-25626/2020, Апелляционное определение Ставропольского краевого суда от 15.09.2020 по делу N 33-3-6524/2020).

Соответственно, поскольку закон не содержит специальных требований к заявлению финансовой организации об отмене решения финансового уполномоченного, такое заявление должно соответствовать общим требованиям, указанным в ст. ст. 131 - 132 ГПК РФ. В заявлении финансовая организация указывает существо принятого финансовым уполномоченным решения, мотивы, по которым она с ним не согласна, свои доводы и возражения, ссылается на доказательства и указывает просьбу об отмене такого решения. К заявлению финансовая организация должна приложить копию оспариваемого решения, а также иные документы в зависимости от характера спора: например, копии обращений и заявлений, акты, договоры и т.п.

В заявлении финансовая организация финансового уполномоченного и потребителя финансовых услуг указывает в качестве заинтересованных лиц. Ввиду того что финансовый уполномоченный является лицом, разрешающим гражданско-правовой спор между потребителем финансовых услуг и финансовой организацией, он не может являться ответчиком по заявлению финансовой организации, не согласной с его решением. Поскольку процессуальным законом данные вопросы прямо не урегулированы, финансовая организация в таком случае участвует в деле в качестве заявителя, финансовый уполномоченный и потребитель финансовых услуг привлекаются к участию в деле в качестве заинтересованных лиц (см. ответ на вопрос 5 Разъяснений, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.03.2020 (далее - Разъяснения)).

Поскольку заявление о признании незаконным и отмене решения финансового уполномоченного является неимущественным требованием, финансовая организация за его подачу в суд должна заплатить государственную пошлину в размере, предусмотренном абз. 3 пп. 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ. Если же рассматривать подобный спор как имущественный в сфере защиты прав потребителей, то, по нашему мнению, должна применяться льгота по уплате госпошлины на основании пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ.

 

Шаг 2. Направьте финансовому уполномоченному ходатайство о приостановлении исполнения его решения

Данное ходатайство направляется одновременно с обращением в суд. При его получении финансовый уполномоченный выносит решение о приостановлении исполнения оспариваемого финансовой организацией решения до вынесения решения судом (ч. 2 ст. 26 Закона N 123-ФЗ).

Если такое ходатайство не направить и не исполнить решение финансового уполномоченного в установленный срок, то у потребителя финансовых услуг появятся основания для истребования в судебном порядке с финансовой организации штрафа в размере 50% суммы требования потребителя, которое подлежало удовлетворению в соответствии с решением финансового уполномоченного (ч. 6 ст. 24 Закона N 123-ФЗ).

 

Шаг 3. Примите участие в судебном заседании

Финансовая организация, обратившаяся в суд, а также финансовый уполномоченный и потребитель финансовых услуг извещаются о месте и времени судебного заседания. При подготовке дела судья также истребует у финансового уполномоченного копии материалов, положенных в основу его решения (ст. 150 ГПК РФ).

Дело разрешается районным судом до истечения 2 месяцев со дня поступления заявления в суд, а мировым судьей - до истечения месяца со дня принятия заявления к производству (ч. 1 ст. 154 ГПК РФ).

Если суд придет к выводу о необоснованности удовлетворенных финансовым уполномоченным требований потребителя финансовых услуг, суд указывает на это в мотивировочной части решения и отменяет решение финансового уполномоченного. Если суд придет к выводу о том, что финансовым уполномоченным требования потребителя удовлетворены в большем, чем это положено по закону, объеме, суд изменяет решение финансового уполномоченного в соответствующей части.

В случае признания решения финансового уполномоченного законным и обоснованным суд отказывает в удовлетворении заявления финансовой организации (ответ на вопрос 5 Разъяснений).

Информация предоставлена справочно-правовой системой "КонсультантПлюс".

Ваша компания

Зарегистрируйтесь и о Вас узнают потенциальные клиенты!

Новости on-line

Cообщить о неточности
Карта сайта →
Финансы
Разделили бизнес, а налоговая попыталась сложить его обратно
Банки
Лизинг
Инвестиции
Страхование
Господдержка
Помощь бизнесу
1. Открыть бизнес
2. Выбор помещения
3. Эффективная реклама
4. Подбор аутсорсинга
5. Господдержка
6. Уплата налогов
7. Поиск кадров
8. Юридическая помощь
Организации
Добавить свою
Новости компаний
Товары и услуги
Добавить товар
Добавить услугу
Тендеры
Выставки
Обучение
Центры проф. обучения
Новости
Hi-Tech
Антикризис
Конфликты
Макроэкономика
Медиа
Металлургия
Недвижимость
Персоналии
Потребрынок
Промышленность
Телеком
Транспорт
ТЭК
Деньги
Персоны
Андреев Александр Вадимович
О портале
Возможности сайта
Реклама на сайте
Контактная информация
Курсы валют в Уфе
Курсы мировых валют
Биржевые индексы
Вклады
Карта Уфы
ГОСТы
Ваш кабинет
Зарегистрируйтесь и о Вас узнают потенциальные клиенты!
© 2009—2021  Единый республиканский бизнес-портал
О портале | Контактная информация | Реклама на портале | Правила пользования |
Сделано в «Техинформ» Уфа
Все права принадлежат КП «Респект»