Как развить бизнес в 2021 году: 5 главных трендов
Как развить бизнес в 2021 году: 5 главных трендов 2020 год показал нам бесполезность долгосрочных планов. Ни один бизнес не мог даже отдаленно представить то, что случилось в 2020 году. Как поменяются ориентиры, разрушатся долгосрочные стратегии, разработанные ранее, и подавляющее большинство компаний станет на грань выживания. С другой стороны, кризис 2020, как и любой другой, принес не только неприятности. Он дал возможность уйти от сомнительных стратегий, перестать заниматься пустыми делами и сосредоточиться на главном. А самое главное, что показал нам 2020, – бизнес может выжить только, когда все его участники действуют слаженно, эффективно и с полной отдачей. Как успешно развить бизнес в 2021 годуИсходя из анализа событий 2020 и состояния бизнеса, предполагаю следующие тренды, которые необходимо бизнесу учитывать при планировании 2021 года. 1. ОнлайнУдаленная работа сохранится. И не из-за внешних ограничений, а потому что это выгодно. И работодателям, и сотрудникам. Не нужно тратить деньги на аренду офиса, на технику, расходники. Не нужно тратить время на то, чтобы несколько часов в день добираться в офис и обратно. Компании высвободят огромные бюджеты на аренду и обслуживание офиса, а сотрудники получат дополнительные бонусы в виде высвобожденного времени. Главное в этом случае – научиться управлять эффективностью сотрудников. Когда они находились в офисе, у вас создавалось ощущение, что «все заняты и работают». Когда вы их не видите – всё время грызет вопрос: за что я плачу деньги? На самом деле не является истиной утверждение, что в офисе все заняты работой. И тем более не является истиной утверждение, что все дома бездельничают. Чтобы руководствоваться не ощущениями, а твердыми фактами, деятельность сотрудников необходимо оцифровать и внедрить инструменты контроля. Как это сделать – дальше в статье. 2. РегламентацияДа, друзья, никуда не деться от этого вопроса. Причем регламентировать желательно не отдельные инструменты, а создать систему, в которой будет описан порядок действий. Приведу пример. Проект начала осени этого года. В компании подавляющее большинство инструментов описано. Но настолько хаотично – будто горох рассыпали. Не понимаешь, где первый документ, где второй, а что завершает цепочку действий. Мне – человеку, который более 20 лет работает с большими массивами информации, было очень сложно разобраться в этой информации. Когда я спросила у РОПа (руководителя отдела продаж), используют ли эти материалы в работе продавцы, он ответил – нет! Это хлам! Мусор! Разобраться в нем невозможно, потому продавцы работают, как сами понимают. Когда эту же информацию, я сложила по порядку и сделала из нее Книгу продаж – самое большое достижение сотрудники увидели в оглавлении! Для них главным стало то, что появился порядок. Стало понятно, что за чем идет. Через оглавление можно выйти на любой интересующий раздел. Ниже я привожу стандартные разделы Книги продаж, которую мы пишем для каждого заказчика. В соответствии с ними вы можете упорядочить свой процесс продаж и по его подобию упорядочить остальные процессы.
Регламентированный порядок действий очень важен, когда люди работают в офисе. Когда же они работают вне офиса, регламентация – это единственный вариант, что все процессы будут идти так, как задумано вами, а не так, как понимают и видят это отдельные сотрудники. 3. Планы, нормативы, контрольЧтобы бизнес гарантированно достиг годовых показателей, вы должны быть уверены, что каждый день ваши сотрудники проводят эффективно и тем самым вносят вклад в годовой план. Что может гарантировать ежедневную эффективность? Нормативы работы – оцифрованные показатели деятельности подразделения или отдельного сотрудника. На примере отдела продаж. Чтобы продавцы гарантировано выполняли планы за месяц и стабильно расширяли клиентскую базу, каждый из них должен ежедневно выполнять следующие нормативы:
И как итог данной работы – каждый продавец должен привлекать в месяц от 5 до 10 новых клиентов. Вот такая работа считается эффективной! Помимо нормативов в обязательном порядке, у вас должны быть планы продаж. И эти планы должны быть не добровольными, а обязательными для всех продавцов. И продавцы должны отвечать за них своей заработной платой! Если вы установили нормативы и разработали планы, остается еще один важный шаг – контроль! Не будет контроля – и регламенты, и нормативы, и планы останутся на бумаге. Самый честный и точный способ контроля – это цифровые отчеты. Каждому владельцу бизнеса, который хочет сохранить, приумножить и развивать бизнес в 2021 году, необходимо научиться требовать от своих сотрудников ежедневные отчеты о выполненных за день нормативах. Самый просто способ отчетности – это создание google-таблиц, где на первой вкладке в таблице указаны плановые значения и внесены формулы, которые стягивают фактические значения с других листов. А на остальных листах указаны те же самые показатели для внесения фактических значений за день. Каждый день продавцы входят на вкладку по текущей дате и вносят фактические данные. Эти данные сразу же подтягиваются на первом листе формулами и видно, как каждый выполненный норматив и каждая сделка влияют на выполнение плана за месяц. Данные таблицы я внедряю с первого месяца на каждом своем проекте. И позже многие мои клиенты принцип этих таблиц перенесли в автоматизированные отчеты. Если у вас по каждому процессу регламентирован порядок действий, обозначены показатели, установлены нормативы на день и порядок сбора ежедневной аналитики – вы смело можете отпускать людей на удаленную работу. У вас есть все рычаги контроля. 4. Честная мотивацияДля того чтобы вас не грыз червячок сомнения «за что я плачу деньги», мотивация в вашей компании должна строиться на справедливых принципах. На примере продавцов:
Вы не можете входить в положение сотрудников, которые «старались», «хорошие специалисты», «системные люди» и платить им высокие оклады за отсутствие результатов. Самым честным будет сообщить сотрудникам о том, что бизнес сможет выжить только при наличии цифровых результатов и выполненных планах продаж. И перейти на взаимно честные отношения «результат – деньги». Только при наличии результата бизнес может платить зарплату сотрудникам, а они в свою очередь – удовлетворять свои жизненные потребности. 5. Операционная эффективностьМногие владельцы мечтают выйти из операционки и заняться развитием бизнеса. Это не плохо. Плохо, когда они «в развитие» за собой тянут руководителей среднего звена и даже линейных менеджеров. Потому что тогда уровень оперативного управления упущен. Все руководители сидят с владельцем на совещаниях и занимаются видением, стратегией. А сотрудники и оперативная деятельность в это время брошены на произвол, и никакие показатели стратегии в это время не достигаются. Поэтому главное, что необходимо сделать владельцам бизнесов в 2021 – это закрепить личную ответственность за выполнение показателей месячных планов за руководителями отделов. Дать себе слово не отвлекать их от операционки на совещания и длительные размышления о будущем. И честно соблюдать этот принцип! «Развитием» владельцы должны заниматься сами, максимум привлекая к разработке стратегии и видения руководителей высшего звена и ТОПов. Все остальные руководители среднего звена и линейный менеджмент должны ежедневно находиться на своих рабочих местах, в своих подразделениях. Ставить задачи подчиненным, и контролировать выполнение. Решать проблематику, с которой ежедневно сталкиваются их сотрудники и помогать в ее устранении. Только так бизнес перестанет быть «оторванным от земли» и получит реальный шанс на прорыв в 2021 году. Все планы обретут шансы на выполнение, и ваши запланированные показатели будут достигнуты! Выполняя на практике эти 5 трендов, вы обязательно сможете успешно и эффективно развить свой бизнес в 2021 году! Источник: https://5sfer.com |
Ваша компания
Зарегистрируйтесь и о Вас узнают потенциальные клиенты!
|