Новые правила бронирования гостиниц вводятся в РФ с 1 марта

Новые правила бронирования гостиниц вводятся в РФ с 1 марта

С первого марта в России станут действовать новые правила бронирования гостиниц. Это следует из постановления правительства РФ.

К слову, часть нововведений уже действует. К примеру, осенью гражданам разрешили при заселении в гостиницы предъявлять загранпаспорт, а с нового года - водительское удостоверение.

Данный документ унифицирует регулирование для всех разновидностей мест временного проживания: гостиниц, баз отдыха, кемпингов.

Что изменится с марта? Во-первых, теперь отелям придется ждать постояльца сутки - со времени запланированного заселения до расчетного часа на следующий день. До окончания этого срока отменять бронь не разрешается. Ранее администрация гостиниц могла использовать так называемое "негарантированное бронирование" - когда турист должен был заселиться до определенного часа, в противном случае бронь сгорала.

Второе нововведение - вопрос отмены брони решили в пользу постояльца. Если человек отказался от номера до дня заезда, то оплату за него он получит полностью. Но если клиент опоздал уведомить гостиницу об отмене или не приехал, то с него возьмут деньги только за одни сутки.

В новых правилах прописано, что руководство отеля может отказаться предоставлять номер туристу только при условии, что полностью возместит ему убытки.

Гостиницы по-прежнему обязаны бесплатно вызывать скорую помощь, обеспечивать постояльцев аптечкой, доставлять почту, будить по запросу. Однако с 1 марта им разрешено не предоставлять туристам кипяток. А вот тонометр им придется выдавать.

В договоре бронирования теперь требуется прописывать площадь номера, условия бронирования и сроки его отмены, а также все, что касается возврата предоплаты.

Еще одно важное новшество - все отели и гостиницы должны быть зарегистрированы в специальном реестре. У тех, кто в нем не состоит, забронировать номер на агрегаторе не получится. Таким образом власти хотят повысить прозрачность рынка и защитить потребителей.

Источник: "Российская газета"

Фото: freepik.com