Зарегистрируйтесь и о Вас узнают потенциальные клиенты!
21 августа
12:07
$ 66,7840
€ 73,9766
▲ 0,1758 ▲ 0,0282
Курс "Эффективные телефонные переговоры"
5 000.00 руб.

Начало: 22.08.2019

До: 23.08.2019

Курс "Эффективные телефонные переговоры"

Рубрика: Продажи. Работа с клиентами

Описание

Форма обучения:  корпоративное обучение
Количество слушателей – от 12 до 20 человек.

Цель: обучение эффективной модели обслуживания по телефону

Задачи:

- обучение эффективной модели телефонных переговоров
 

- освоение базовых инструментов телемаркетинга
 

- освоение особенностей консультирования клиентов по телефону

- развитие компетенции в сфере общения с клиентом

Результаты обучения:

Участники ЗНАЮТ:

- Особенности ведения и структуру телефонного разговора;

- Правила бизнес-этикета по входящим звонкам;

- Речевые модули для типичных ситуаций, с которыми ежедневно сталкиваются операторы; 

- Приемы и методы ведения разговора в нестандартных и конфликтных ситуациях;

- Методы повышения стрессоустойчивости;

- Методы работы с голосом.

Участники УМЕЮТ:

- Следовать разработанному плану телефонного звонка;

- Устанавливать контакт и выстраивать отношения с любым типом клиентов;

- Поддерживать разговор, применяя приемы активного слушания;

- Применять методы психологической разгрузки;

- Завершать телефонный разговор, выводить клиента на сделку.

 

Краткая программа тренинга:

- Удовлетворенность клиента как основа лояльности

- Основные правила телефонных разговоров

- Установление контакта

- Диагностика потребностей клиента

- Презентация продукта

- Работа с возражениями

- Голос оператора как инструмент влияния

- Профилактика эмоционального выгорания оператора

- Работа на завершении разговора и выведение на закрытие сделки

Продолжительность:  2 дня (16 академических часов)

 

Подробная программа тренинга по запросу!

 

Записаться

Поставщик

Организация: ЧОУ ДПО "Институт профессионального образования "Респект"
Телефон: +7 (347) 291-20-70
Адрес: 450071, г. Уфа, ул. 50 лет СССР, 48/1

Ваша компания

Зарегистрируйтесь и о Вас узнают потенциальные клиенты!
Cообщить о неточности
Карта сайта →
Финансы
Разделили бизнес, а налоговая попыталась сложить его обратно
Банки
Лизинг
Инвестиции
Страхование
Господдержка
Помощь бизнесу
1. Открыть бизнес
2. Выбор помещения
3. Эффективная реклама
4. Подбор аутсорсинга
5. Господдержка
6. Уплата налогов
7. Поиск кадров
8. Юридическая помощь
Организации
Добавить свою
Новости компаний
Товары и услуги
Добавить товар
Добавить услугу
Тендеры
Выставки
Обучение
Центры проф. обучения
Новости
Hi-Tech
Антикризис
Конфликты
Макроэкономика
Медиа
Металлургия
Недвижимость
Персоналии
Потребрынок
Промышленность
Телеком
Транспорт
ТЭК
Деньги
Персоны
Андреев Александр Вадимович
О портале
Возможности сайта
Реклама на сайте
Контактная информация
Курсы валют в Уфе
Курсы мировых валют
Биржевые индексы
Вклады
Карта Уфы
ГОСТы
Ваш кабинет
Зарегистрируйтесь и о Вас узнают потенциальные клиенты!
© 2009—2019  Единый республиканский бизнес-портал
О портале | Контактная информация | Реклама на портале | Правила пользования |
Сделано в «Техинформ» Уфа
Все права принадлежат КП «Респект»