Система «Спрут-X» направлена на помощь в принятии эффективных управленческих решений

Система «Спрут-X» направлена на помощь в принятии эффективных управленческих решений

На современном рынке успешными и конкурентоспособными являются те компании, которые используют инструменты для автоматизации бизнес-процессов. Это делает компанию слаженной и управляемой. А управлять можно только на основе отчетности, поскольку она дает руководителю всю картину происходящего на предприятии и позволяет принимать верные и эффективные решения.   

В прошлых выпусках мы познакомили вас с инновационной системой записи и аналитики телефонных разговоров «Спрут» компании «Агат РТ», нацеленной на поддержку принятия управленческих решений. Сегодня мы подробнее остановимся на одном из продуктов системы – «Спрут-X» – новым этапом в развитии систем записи телефонных разговоров. Его отличие заключается в возможности работы с огромными объемами информации, что является мощнейшим инструментом получения статистики и аналитики по работе телефонии компании. 

Чем может помочь система «Спрут-X»?

По статистике девять из десяти созданных компаний прекращают свою деятельность в течение года с момента открытия. Часто это происходит из-за неэффективной работы сотрудников, а также вследствие того, что предоставляемые услуги не соответствуют потребностям клиентов. Автоматическая запись телефонных разговоров поможет с легкостью и с минимальными затратами преодолеть трудности и решить ряд вопросов: выявить основные причины происходящего, оценить работу менеджеров по продажам и специалистов телемаркетинга, определить особенности покупательского спроса, проанализировать эффективность ведения бизнес-процессов и многое другое. Регистрация и запись разговора является самым объективным источником информации, которая помогает лучше понимать потребности клиентов, улучшать работу персонала и сделать бизнес максимально эффективным.

Теперь вы сможете буквально двумя-тремя кликами мышки получить удобные визуальные отчеты любой степени детализации, которые специально адаптированы под особенности вашего бизнеса. Вся информация визуализирована в виде удобных графиков и диаграмм, что позволит принимать быстрые управленческие решения, не тратя времени на изучение и анализ большого количества разрозненной информации.   

Немаловажным является и то, что система «Спрут-Х» гармонично интегрируется в системы коммуникаций и подключается не только к аналоговым и цифровым телефонным линиям, а также к каналам IP-телефонии, но и к специализированным служебным стыкам телекоммуникационных платформ ведущих мировых лидеров, в частности – Avaya.

Простота подключения и легкость в использовании делают систему «Спрут-Х» незаменимым помощником для руководителя любого уровня. Она позволяет получать достоверную информацию обо всех телефонных коммуникациях компании, и на основе этих данных быстро принимать максимально эффективные управленческие решения.